Последна актуализация: 22.09.2026 г.

1. Данни за търговеца

Онлайн магазинът https://eurostar2004.bg се управлява от:

„Евростар2004“ ЕООД
ЕИК: 131177302
Адрес: гр. София 1202, ул. „Георг Вашингтон“ № 35
Телефон: +359 2 983 14 55
Имейл: info@eurostar2004.bg

Настоящите Общи условия уреждат покупките чрез онлайн магазина. Преди завършване на поръчката клиентът трябва да потвърди, че е запознат с тях.

2. Продукти и цени

Основните характеристики, наличността и цената на всеки продукт са посочени на неговата страница.

Всички цени са в евро и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Разходите за доставка се показват отделно преди завършване на поръчката.

При техническа грешка в цена, описание или наличност ще уведомим клиента и ще предложим потвърждение на коригираните условия или анулиране на поръчката.

3. Поръчка и сключване на договор

Поръчката се извършва чрез попълване на необходимите данни и натискане на бутона „Поръчвай“.

След получаване на поръчката магазинът изпраща или предоставя потвърждение. Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждаване на поръчката от „Евростар2004“ ЕООД.

Ако даден продукт не е наличен, ще се свържем с клиента. Заместващ продукт се изпраща само след изричното му съгласие.

4. Плащане

Към момента плащането се извършва чрез наложен платеж или при лично получаване, според избраната при поръчката възможност.

Онлайн магазинът не приема плащания с банкови карти и не съхранява данни за карти.

5. Доставка

Доставките в България се извършват със Speedy, обичайно в срок от 3 до 5 работни дни след потвърждаване на поръчката.

  • Поръчка под 20 € — доставка 2,50 € с ДДС.
  • Поръчка за 20 € или повече — безплатна доставка.
  • Лично получаване от магазина — безплатно.

Подробна информация е публикувана на страницата „Доставка“.

Рискът от загуба или повреждане преминава върху клиента при физическото получаване на стоката от него или от посочено от него трето лице, различно от куриера.

6. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора без посочване на причина в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката.

За упражняване на правото на отказ потребителят трябва да изпрати недвусмислено заявление на info@eurostar2004.bg.

След уведомяването стоката трябва да бъде изпратена или предадена обратно в срок до 14 дни на адрес:

„Евростар2004“ ЕООД
гр. София 1202, ул. „Георг Вашингтон“ № 35

Преките разходи за връщането са за сметка на потребителя, освен когато е доставена грешна, повредена или несъответстваща стока.

Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от използване, различно от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и нормално функциониране.

7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за:

  • запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения за защита на здравето или хигиената и чиято опаковка е разпечатана след доставката;
  • стоки, които могат бързо да се влошат или имат кратък срок на годност;
  • стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуални изисквания.

Изключението се прилага само когато са изпълнени законовите условия за съответния продукт.

8. Възстановяване на суми

При валидно упражнено право на отказ възстановяваме получените суми, включително цената на стандартната доставка, до 14 дни от уведомяването.

Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.

Сумата се възстановява по съгласуван с клиента начин, без допълнителни такси.

9. Рекламации и несъответствие

Клиентът има всички законови права при дефектна, повредена или несъответстваща стока.

Рекламация може да бъде подадена на info@eurostar2004.bg, като се посочат номерът на поръчката, описание на проблема и снимки, когато са приложими.

При получаване препоръчваме пратката и опаковката да бъдат проверени в присъствието на куриера. Това не ограничава законовите права на потребителя.

10. Информация за продуктите

Описанията и изображенията имат информационна цел. Възможни са незначителни разлики в опаковката, които не променят характеристиките на продукта.

Информацията за хранителни добавки не замества медицинска консултация. Хранителните добавки не трябва да се използват като заместител на разнообразното хранене. Клиентът трябва да спазва указанията и предупрежденията върху опаковката.

11. Лични данни и бисквитки

Личните данни се обработват съгласно публикуваната Политика за защита на личните данни.

Необходимите бисквитки се използват за работата на кошницата и поръчките. Google Maps предложенията за адрес се зареждат само след съгласие.

12. Отговорност

„Евростар2004“ ЕООД не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинено от непреодолима сила, действия на куриер извън разумния контрол на търговеца или неправилно предоставени данни от клиента.

Това не ограничава права или отговорности, които не могат да бъдат изключени съгласно приложимото законодателство.

13. Жалби и спорове

При проблем клиентът може първо да се свърже с нас на info@eurostar2004.bg или на +359 2 983 14 55.

Потребителите могат да подават жалби и до Комисията за защита на потребителите.

За неуредените въпроси се прилагат българското законодателство и компетентният български съд.

14. Промени

Можем да актуализираме Общите условия. Промените се прилагат от публикуването им и не засягат вече потвърдени поръчки.